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Política da Loja

Atendimento ao cliente

Maly Caran é uma empresa familiar situada em São Francisco Xavier (SP) e que há mais de 20 anos vem trabalhando com produtos naturais, feitos artesanalmente para proporcionar uma experiência única de bem-estar e autocuidado.

 

Atualmente, direcionamos os nossos produtos e serviços tanto para a loja física (Rua XV de Novembro, 41 – São Francisco Xavier/SP) quanto para o meio digital (e-commerce), realizando entregas para todo o Brasil. Para entrar em contato conosco, conferir os nossos produtos ou realizar qualquer pedido, basta seguir as orientações do site ou entrar em contato pelo e-mail ou telefone que está no rodapé da página.

Privacidade e segurança

Todas as informações captadas pelo domínio www.malycaran.com.br serão utilizadas somente para as seguintes finalidades:

– Entender quais são as necessidades do cliente para trazer ofertas exclusivas e um atendimento personalizado, permitindo o aprimoramento diário de nossas relações;

– Viabilizar os produtos e serviços oferecidos, como a entrega do item;

– Enviar conteúdos informativos e divulgar promoções, novidades ou alterações feitas em produtos e serviços oferecidos pela empresa Maly Caran.

Envio e Devoluções

Política de envio

Estamos localizados em área rural e utilizamos como forma de envio principal os serviços dos correios.

Entretanto, você pode nos solicitar cotações de outros fretes e formas de envio, pois quando possível, atenderemos de outra forma!

Enviaremos o pedido em até 72 horas (se estivermos com estoque disponível) e, caso não tenhamos estoque disponível, combinaremos o novo prazo de envio.

Política de devolução e troca

Em caso de defeito do produto, as informações devem ser enviadas a vendas@malycaran.com.br em até 30 dias.

Iremos pedir os detalhes do defeito, e dependendo do caso foto para avaliar melhor a questão.

Constando que nós somos responsáveis pela falha no produto, pediremos que encaminhe para nós através dos correios, e lhe encaminharemos um novo produto sem custo para você.

Em caso de desistência de compra, poderemos trocar os produtos em até 7 dias corridos de sua compra, ou realizar o reembolso do valor neste mesmo prazo, por lei estabelecido. 

Métodos de Pagamento

Cartões de crédito/débito – PayPal – Pix – Boleto Bancário

vendas@malycaran.com.br
Tel: (12) 3926-1625
WhatsApp: (12) 997870396

Rua Xv de Novembro, 41, São Francisco Xavier
São Paulo – CEP.: 12.249-027

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